外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴う、お客様情報の流出の可能性について（2026年10月23日 13:55更新）

クラウドサーカス株式会社（以下「当社」）が、マーケティングオートメーションツール「BowNow」の旧メール配信機能として利用している外部サービス「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが発生しました。同社から、一部の契約者の配信先リスト等が外部に持ち出されたとの報告を受けています。

【重要】ブラストメールの緊急停止および個人情報漏えいに関するお詫びとご報告（株式会社ラクスライトクラウド）

https://info.blastmail.jp/information_20261021.html

当社が同サービスに登録している情報が対象に含まれるかは、現在確認中です。なりすましメールへの注意喚起を優先し、確認を待たずに現時点で判明している内容をお知らせいたします。

2026年10月23日13:55追記

BowNowをご利用いただいている一部のお客様及びお客様が登録された個人情報の流出が判明しております。

この度はお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

【現時点で確認している事項】

• 同サービスと連携していないBowNowをはじめとする当社サービスへの不正アクセスは確認されていません
• パスワード、クレジットカード情報は本件の対象に含まれません
• 旧メール配信機能を除き（新メール配信機能を含む）、BowNowは通常どおりご利用いただけます

1. 流出した可能性のある情報

• 旧メール配信機能をご利用のお客様の会社名、ご担当者様のお名前、メールアドレス等
• 旧メール配信機能で配信先として登録されていた方のお名前、メールアドレス等

 流出の有無、対象範囲と件数は現在確認中です。

2026年10月23日13:55追記

現時点で流出が判明しているのはBowNowをご利用いただいている14社のお客様情報及びお客様が登録された個人情報です。

（ただし、現時点はその他のお客様の情報の流出が無いことは確定しておりませんので追加で調査中の状況です。）

2. 経緯

2026年10月21日、株式会社ラクスライトクラウドから、ブラストメールへの不正アクセスにより個人情報が外部に流出したとの報告を受けました。当社は同日、旧メール配信機能を停止し、対象のお客様へ個別にご連絡しております。

【重要】ブラストメールの緊急停止および個人情報漏えいに関するお詫びとご報告（株式会社ラクスライトクラウド）

https://info.blastmail.jp/information_20261021.html

3. 当社の対応

• 旧メール配信機能を停止し、同サービスを経由したメール配信を止めております
• 同社に対し、流出の有無と対象範囲の確認を求めています
• 個人情報保護委員会への報告手続きを進めています

確認結果は、判明次第、当社の公式サイトでお知らせいたします。

現在の対応状況・経緯

BowNowマニュアルサイト：2026/10/21 旧メール機能の停止について

4. お客様へのお願い

当社、当社サービス、またはお客様の名前を装った不審なメールが送られる可能性があります。身に覚えのないメールに記載されたリンクや添付ファイルは開かないでください。

5. お問い合わせ窓口

クラウドサーカスサポートセンター

TEL：050-3196-1032

受付時間：平日10時～12時　/　13時～17時半

Mail：support@cloudcircus.jp

現在の対応状況・経緯

BowNowマニュアルサイト：2026/10/21 旧メール機能の停止について

なお、お客様ごとの対象の有無は、確認でき次第、個別にご案内いたします。