<![CDATA[デジタルマーケティングツール「Cloud CIRCUS(クラウドサーカス)」]]> https://cloudcircus.jp/media/ Wed, 23 Jun 2021 17:10:27 +0900 Tue, 22 Jun 2021 12:00:00 +0900 CMS Blue Monkey http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss <![CDATA[Fullstarの導入で、カスタマーサクセス体制の立ち上げに挑戦!/株式会社ITコミュニケーションズ様]]> https://cloudcircus.jp/media/cases/it-comm

スターティアラボ株式会社が提供する、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar」を導入したお客様の事例をご紹介します。

今回は、株式会社ITコミュニケーションズ 取締役 菊地 浩幸様、開発担当の五十嵐 敏郎様に取材をさせていただきました。

株式会社ITコミュニケーションズ

https://www.it-comm.co.jp/

1.会社紹介

2007年に株式会社日本経済広告社の一部門から分社化し、設立。Web広告やコンテンツ制作など、従来の広告代理店ビジネス領域に加え、オンラインのマーケティング、オフラインのマーケティング支援と、BtoBの企業中心に幅広く支援を行う。2009年にはリードファインディングツール「シナプス」をリリース。BtoB向けのアクセス解析に特化したツールで、導入実績も多数。

2.導入背景

橋口:
今回、Fullstarをご導入いただいた経緯について教えてください。

菊地様:
カスタマーサクセスの立ち上げをちょうど検討していたタイミングで、当社のような人的リソースが限られる、少数の組織でも、効率よく立ち上げる手段を考えていたところ、Fullstarが非常にマッチすると判断し、導入いたしました。


2009年にシナプスをリリースして以来、ご導入いただいたお客様へのカスタマーサポート業務や個別での支援等も随時行なってきてはおりますが、なかなかカスタマーサクセスにまで手が回りませんでした。

ただ、カスタマーサクセスの重要性は理解しており、取り組むべき課題として強く認識していたところでした。

そんな中でFullstarを知り、
・テクノロジーを活用し、最小リソースでの立ち上げを行うこと
・立ち上げに際し、(スターティアラボ社から)カスタマーサクセスの知見を借りながら進めて行けること
を実現できると思ったことが導入の決め手です。

五十嵐様:
私はシナプスの開発をメインで担当しております。兼任で一部お問い合わせ対応といったカスタマーサポートの業務も行なっておりますが、カスタマーサクセスの取り組みはできていなかったので、Fullstarの活用によって、サポートの対応工数を削減しながら、立ち上げを行なっていければと考えております。


 開発担当 五十嵐 敏郎様

3.Fullstarに期待すること

橋口:
今後、Fullstarに期待することを教えください。

カスタマーサクセス体制の構築

菊地様:
Cloud CIRCUSで行ってきたカスタマーサクセスの経験を基にした、最適な体制構築の支援に期待しています。 立ち上げるにあたり、当社のビジネスモデルを理解いただいた上で、しっかり伴走支援をしてくれるパートナーが必要と考えていました。Cloud CIRCUSのカスタマーサクセスはツールの高い継続率の維持、既存顧客からのエクスパンションの最大化ができている点が素晴らしいと思います。当社もそのようなカスタマーサクセス組織を構築していきたいです。

チュートリアルで人力に頼らない効果的なツール活用方法の案内

五十嵐様:
開発担当としては、シナプスをより多くのお客様にフル活用いただきたいと考えており、私たちのような対応リソースが限られている組織の場合、Fullstarでのテックタッチにより、導入ツールの利用促進、顧客サポートに力を入れたいと思っています。 また、シナプスというプロダクトの特性上、データを収集し、アクセス解析を行うこと自体は非常に容易なのですが、導入された企業ごとの最適な条件抽出などの「少し活用難易度は上がるが、利用価値が高い機能」はどのお客様もまだまだ活用余地があります。充分な支援が行き届いていない領域ですので、全てのお客様に活用方法を案内していきたいです。

また、新機能のリリースも随時行なっていますが、リリース自体に気付かず利用できていないお客様もいらっしゃいます。新機能のリリースに合わせて、使い方を教えるチュートリアルも充実していきたいです。

橋口:
ありがとうございました!御社に最適なカスタマーサクセスを一緒に作り上げていきましょう!


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Tue, 22 Jun 2021 12:00:00 +0900
<![CDATA[【6月25日(金)】『やってみようシリーズ』今さら聞けない、マーケティングオートメーション(MA)とは?]]> https://cloudcircus.jp/media/event/a81
【日時】
2021年6月25日(金) 終日
【会場】
オンデマンドでの配信となります ※お申し込み後、開催前日に受講URLをご送付します

1つでも該当する方は必見!!

  • ウェブ集客、販促を考えているが、何から手をつけていいか分からない
  • 今ある資産(Web・名刺など)から商談数を最大化したい
  • MAを知らない経営、営業、マーケティング担当者
  • 効率的に商談数を伸ばしていきたい
  • MAの名前だけ知っている



 

概要

商談数最大化のため、導入する企業が増えているMA(マーケティングオートメーション)。 数年前までは海外ツールが市場のほとんどを占めていましたが、近年国産ツールが多く登場し、自社に合ったツールを選んでいくことが重要となってきました。

・MAとは何か?
・MAで何ができるのか?
・なぜ多くの企業でMAを導入しているのか?

などの内容について、国産MAシェアNo.1の導入社数6,000社を突破したMAツール「BowNow」のベンダーである弊社からご紹介いたします。

MAについて学べる体系的なセミナーとなっております。
オンラインセミナーですので、お気軽にご参加ください!



セミナー内容

■マーケティングオートメーションとは
■MAが広まっている背景

・MAの市場規模と導入意識調査
・営業、マーケティング活動の現状と課題
・営業、マーケ間の適切なコミュニケーションの必要性

■MAで出来ること

・何を自動化しているか
・よく使われる機能
・MAツールの種類

■導入後に陥りやすい4つの落とし穴

・リソース不足
・運用時のPDCA問題
・施策の優先順位づけ
・運用の途中停止


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。
※開催の趣旨から、同業の方のご参加はご遠慮いただいております

開催日時・場所

開催日時 2021年6月25日(金) 終日
定員 先着100名 ※先着順となります。
参加費 無料
講師

スターティアラボ株式会社
徳田 沙那子

会場 オンデマンドでの配信 ※お申し込み後、開催前日に受講URLをご送付します
ご注意 ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。
※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

お申し込みフォーム

※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。

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Fri, 11 Jun 2021 14:57:30 +0900
<![CDATA[【6月22日(火)】[ウェブ解析士協会共催セミナー]<WEB制作・マーケティング企業向け> 明日からはじめられるDX導入支援「Cloud CIRCUS」]]> https://cloudcircus.jp/media/event/20210622
【日時】
2021年6月22日(火) 14:00~15:00 開催
【会場】
ウェビナーでの開催となります

1つでも該当する方は必見!!

  • デジタルマーケティングの知識を深めたい
  • DXしなければならないが何から手を付けたらいいかわからない
  • 実践的なDX事例が知りたい 

概要

 

ウェブ解析士協会主催の共催セミナー「ToyBox」にて、クラウドサーカスを活用したDXついてご紹介いたします。
コロナ禍の影響で企業のDX導入が進んでいる今、IT人材不足は深刻な問題です。Cloud CIRCUS は、MA、CMS、AR、チャットボットなど、デジタルマーケティングのクラウドサービス。IT技術者でなくても、安価で簡単に導入できるのが特徴です。サービスを利用したDX事例を中心にご紹介いたします。 

【ウェブ解析士協会とは】
 https://www.waca.associates/jp/
ウェブ解析士はウェブマーケティングの知識の基盤となる「ウェブ解析」を体系的に学び、
スキルの評価基準を基に必要な能力や知識を身につけられる資格です。

※共催セミナー「ToyBox」は各種のツールやサービスなどの特徴や使い方を、ベンダーや代理店に直接説明してもらい学習するセミナーです

講師

スターティアラボ株式会社
松山幸世(Cloud CIRCUS エバンジェリスト)
大堀洋平(Cloud CIRCUS エバンジェリスト)


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。

開催日時・場所

開催日時 2021年6月22日(火) 14:00~15:00
参加費 無料
主催

・ウェブ解析士協会 リレーションシップ委員会 上級ウェブ解析士 積高之
※ウェブ解析士協会 https://www.waca.associates/jp/
ウェブ解析士はウェブマーケティングの知識の基盤となる「ウェブ解析」を体系的に学び、
スキルの評価基準を基に必要な能力や知識を身につけられる資格です。

会場 zoomウェビナーにてオンライン開催(お申し込み時にURLをメールでご連絡いたします。)
ご注意 ※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

お申し込みフォーム

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Tue, 08 Jun 2021 18:21:35 +0900
<![CDATA[デジタルマーケSaaS総称『Cloud CIRCUS』の チャットボット『IZANAI(イザナイ)』、6月7日(月)より サイトローンチ・フリープラン提供開始]]> https://cloudcircus.jp/media/release/20210607  

▼『IZANAI』サイト

https://cloudcircus.jp/products/izanai/

 

『Cloud CIRCUS』の チャットボット

 

 

 

『IZANAI』の主な機能と特長

IZANAIは、顧客転換率(CVR)が上がるチャットボットです。Webサイトに訪れるユーザーに対して、最適なコミュニケーションを導き、顧客体験価値(CX)を向上させ、新規集客の効率を最大化します。

 

 

ユーザーに合わせた質問ができる

ユーザーの回答データを元に自動最適化されたヒアリングをユーザー毎に行います。年代、性別、特徴などで質問を最適化し、出し分ける事ができます。

 

 

データ分析ができる

離脱ポイント/CVユーザー/流入経路などのデータを分析します。またGoogleやYahoo!のタグマネージャーを利用して、自社で利用中のツールとの連携も可能です。

 

 

フリープランから簡単に導入できる

フリープランからタグを貼るだけで、導入が可能です。既存の入力フォームを残したまま、導線を追加するので、集客効率が悪くなるリスクは少ないです。

 

フリープランのご登録はこちらから

URL:https://cloudcircus.jp/products/izanai/free/

 

 

 

『IZANAI』の活用シーン

 

LP(ランディングページ)から応募を増やす

ユーザーとの接点からスマホファーストにして、離脱を防ぎ、CVへのハードルを下げることで広告効果を最大化する。

 

CVを増やす

✔ SNSキャンペーンからの応募

✔ 無料相談

✔ 資料請求

✔ 来店予約

✔ セミナー・イベント参加

 

 

サービスサイトからのお問合わせを増やす

全てのページにチャットボットを設置できるため、導線が増え、お問い合わせを増やすことができる。商品理解促進、オンライン商談の予約、よくある質問、入力フォームなど、自然な流れでCVを設置可能。

 

CVを増やす

✔ デモ紹介

✔ 無料相談

✔ 資料請求

✔ オンライン商談の予約

✔ セミナー・イベント参加

✔ お問い合わせ

 

 

採用・人材登録サイトからのエントリーを増やす

求職者はエントリーや登録を、気軽に入力することができ、フォームで箇条書きにしてしまうと聞きづらい質問も、自然な“会話”の流れで質問することができる。

 

CVを増やす

✔ 新卒求職者からの説明会応募・エントリー

✔ 派遣の人材登録

✔ アルバイトのエントリー

✔ 転職活動の登録

 

 

 

セミナー開催

・セミナー名:チャットボットツール IZANAIご紹介セミナー

・主催:スターティアラボ

・日時:2021年6月23日(水)14時~15時

・開催方法:オンライン

・申込方法、詳細:https://cloudcircus.jp/media/event/20210623

・参加費:無料

・専用お問い合わせ先:marketing.all@startialab.co.jp(スターティアラボセミナー事務局)

 

 

 

「Cloud CIRCUS(クラウドサーカス)」について

Cloud CIRCUS(クラウドサーカス)

 

Cloud CIRCUSは、スターティアラボとMtameが提供するデジタルマーケティングのSaaS総称サービスです。

「驚くほど簡単に顧客を増やせるしくみ」をスローガンに、2015年から提供を開始し、顧客を増やす5つの課題領域「情報発信」「集客」「顧客体験価値向上」「見込み顧客育成と顧客化」「解約防止・リピート増」を総合して実現、計10種のSaaSツールが入っています。

これまで累計20,000件以上の企業の収益拡大における支援を行って参りました。
企業はCloud CIRCUSを活用することで、ポスター等、紙媒体にARを設定しWebサイトへの誘導を促し、Webサイトの閲覧履歴を計測、自社の製品やサービスに興味がある有望な顧客を割り出し、顧客の関心事に合ったシナリオに基づいて電子メールを送信するといった自動的な販売促進活動が可能です。

 

▼サイト

https://cloudcircus.jp/

 

情報発信ツール

ActiBook(アクティブック):電子ブック作成ツール

BlueMonkey(ブルーモンキー):WEBサイト運用ツール

AppGoose(アップグース):アプリ制作ツール

Plusdb(プラスディービー):データベース制作・運用ツール

creca(クリカ):スマホ用LPサイト制作ツール

 

顧客体験価値向上ツール

COCOAR(ココアル):AR制作ツール

LESSAR(レッサー):Web・ブラウザ用AR制作ツール

 

見込み顧客育成と顧客化ツール

BowNow(バウナウ):マーケティングオートメーションツール

IZANAI(イザナイ):チャットボット

 

解約防止・リピート増ツール

Fullstar(フルスタ):カスタマーサクセスマネジメントツール

 

 

 

スターティアラボについて (https://www.startialab.co.jp/)

会社名: スターティアラボ株式会社

所在地: 〒163-0919東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19F

代表取締役: 北村健一

事業内容:

Webサイトの企画・制作・コンサルティング・運営・保守、

Webアプリケーションの企画・開発・販売・保守

 

 

 

Mtameについて (https://mtame.co.jp/)

会社名: Mtame株式会社

所在地: 〒163-0919東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19F

代表取締役: 金井章浩

事業内容:

・国産MAツールNo.1のBowNowの販売とコンサルティング

・SMB向け国内シェアトップのCMS BlueMonkeyの販売とWebサイト制作

・SEOやGoogle,Yahoo広告などを駆使した集客支援

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Mon, 07 Jun 2021 15:00:00 +0900
<![CDATA[IZANAI(イザナイ)のロゴはなぜイルカなのか?由来のご紹介]]> https://cloudcircus.jp/media/column/IZANAI_logo Cloud CIRCUSのプロダクトとして仲間入りしたチャットボット「IZANAI(イザナイ)」。

IZANAIのロゴもこれまでと同じように動物がモチーフになっています。

今回プロダクトモチーフに選んだ動物は「イルカ」です。

 

なぜイルカなのか、プロダクト名の由来と共にご紹介します。

プロダクト名の由来

プロダクト名の「IZANAI(イザナイ)」は、「いざなう」という言葉から生まれた名前です。

 

「いざなう」には「誘う、導く、案内する」という意味があります。

 

これが「Webサイトに訪れたお客様を導き・案内して、最適な顧客体験をつくる」というIZANAIのコンセプトにぴったり一致しました。

 

また、IZANAIでは、今後「AI」の導入も検討しています。

そこから「いざなう」に「AI」の文字をプラスして「IZANAI(イザナイ)」という名称が誕生しました。

プロダクト名の由来

ロゴの由来

イルカをロゴマークに選んだ理由は、2つのイメージがIZANAIの特性にマッチしたからです。

 

それが「コミュニケーション能力が高い」「ジャンプをする」というイルカの特徴です。

ロゴの由来

①「コミュニケーション能力が高い」イメージ

「守る」イメージ

イルカは、笛のような音や人間には聞こえない超音波など、さまざまな音を使って仲間と会話するといわれています。また、数々の実験の結果、高い知能を持っていることも知られています。

 

このイメージが「WEBサイトに訪れるユーザーに対して最適なコミュニケーション」となるチャットボットを想起させました。

②「ジャンプをする」イメージ

ジャンプするイメージ

イルカショーで見せる華麗なジャンプ。その高さは6mを超えるといわれています。

 

野生のイルカも、長距離を移動するため、体を清潔に保つため、さまざまな理由から頻繁にジャンプを繰り返して広い海を泳いでいます。

 

そのジャンプをする姿が、「顧客と共に飛躍(ジャンプ)して成長する」というプロダクトのコンセプトと重なりました。

最後に

コロナ禍でユーザーとの接点創出に悩む企業様が急増しました。また、デジタルシフトも加速し、いまやオンライン上での顧客接点強化は必須となっています。

 

「IZANAI」を活用することで、Web上での顧客接点を強化できます。

サイトを訪れたお客様に最適なコミュニケーションをおこない、顧客体験価値を最大化させることで、ファン創出が可能となり、売上も向上します。

 

「IZANAI」を通じて「顧客と共に飛躍(ジャンプ)して成長する」その支援をしていきたいと考えています。

 

そんなさまざまな想いをプロダクト名とロゴに込めました。

IZANAI(イザナイ)サービスサイト

https://cloudcircus.jp/products/izanai/

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Mon, 07 Jun 2021 00:00:00 +0900
<![CDATA[【7月8日(木)】[CSM必見]CSツール3社のPMに教えてもらおう!CS専門家が自社で立ち上げたカスタマーサクセス設計とその運用方法を語る]]> https://cloudcircus.jp/media/event/20210708
【日時】
2021年7月8日(木) 11:00~12:00 開催
【会場】
オンラインでの開催となります ※お申し込み後、1週間前・1日前・1時間前に受講URLをご送付します

1つでも該当する方は必見!!

  • カスタマーサクセスについて体系的に知りたい
  • カスタマーサポートからカスタマーサクセスに移行したい
  • CSの専門家が実際にがおこなっている施策を知りたい
  • 自社のカスタマーサクセスに何らかの課題を感じている

このセミナーに申し込む

概要

近年、クラウド市場の拡大やサブスクリプションモデルの浸透によってSaaS市場が急速に拡大しています。
それに伴い顧客に商品やサービスを使い続けてもらうための施策「カスタマーサクセス」の重要性が高まってきています。

今回のセミナーでは、カスタマーサクセス支援ツール「Growwwing(グローウィング)」「pottos(ポトス)」「Fullstar(フルスタ)」それぞれのプロダクトマネージャーが自社のカスタマーサクセス設計とその運用方法について徹底的に議論いたします!

CSの専門家である3社が自社で実際におこっているノウハウをお持ち帰りいただけます。

自社のカスタマーサクセスに課題を感じているカスタマーサクセスマネージャーにおすすめです。

オンラインセミナーとなっておりますので、お気軽にご参加ください。

セミナー内容

■ CSのCS!CSツール提供企業が行っているカスタマーサクセス
■ 顧客のCSについて
■ 今後のCS/CSMのあるべき方向性
■ 質疑応答


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。
※開催の趣旨から、同業の方のご参加はご遠慮いただいております

このセミナーに申し込む

開催日時・場所

開催日時 2021年7月8日(木) 11:00~12:00
定員 60名 ※先着順となります。
参加費 無料
講師

株式会社ユニリタ 尾上 雄馬
株式会社ODKソリューションズ 河合 勇治
スターティアラボ株式会社 橋口 浩暉

会場 ウェビナーでの開催となります
※お申し込み後、1週間前・1日前・1時間前に受講URLをご送付します
ご注意 ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。
※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

講師紹介

尾上 雄馬

尾上 雄馬

株式会社ユニリタ
ビジネスイノベーション部 部長代理 
「Growwwing(グローウィング)」責任者

経歴

2007年に株式会社ビーエスピー(現ユニリタ)入社。ITサービス向けヘルプデスクSaaS「LMIS」を新規開発から開発を担当。開発業務の傍らサポートも兼務していたが、解約率の高まりに危機感を感じ、2017年より同サービスのカスタマーサクセスチームを立ち上げ責任者を担当。カスタマーサクセス管理用のツールを内製し、解約率半減を実現。 この管理ツールを汎用化し、Salesforce上で稼働するカスタマーサクセス管理SaaS「Growwwing」として販売開始、2020年7月より事業化し責任者を担当。 itSMF JapanにおいてクラウドSLA分科会副座長、サービスカタログ分科会座長も歴任。

河合 勇治

河合 勇治

株式会社ODKソリューションズ
pottos事業推進室 室長
兼 プロダクトマネージャー

経歴

2014年にODK入社。教育ソリューション部門にて営業、マーケティング、サービス企画に携わり、その後新規事業としてカスタマーサクセスオートメーションツール「pottos」を立ち上げ、現在はpottosの事業責任者兼プロダクトマネージャーを努めている。
前職まで10年以上に渡り、財務・経営企画部門で、会計、資金調達、株式上場準備などの業務に従事。

橋口 浩暉

橋口 浩暉

スターティアラボ株式会社
Cloud CIRCUS CS「Fullstar(フルスタ)」プロダクトオーナー
兼 事業責任者

経歴

2018年Mtame株式会社入社。MAツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。導入提案から活用支援まで幅広い業務を経験し、現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」の商材責任者として開発・戦略立案・導入支援を実施中。(Twitter:@KohkiHashiguchi

お申し込みフォーム

※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。

このセミナーに申し込む

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Mon, 07 Jun 2021 00:00:00 +0900
<![CDATA[【6月23日(水)】【新規のお客様向け】チャットボットツール IZANAIご紹介セミナー]]> https://cloudcircus.jp/media/event/20210623
【日時】
2021年6月23日(水) 14:00~15:00 開催
【会場】
ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、受講URLをご送付します

1つでも該当する方は必見!!

  • チャットボットで何ができるのか、効果を知りたい
  • フォームでは獲得できなかったユーザーを獲得したい
  • 自社サイトでのCX(顧客体験)を向上させたい
  • チャットボットで成果を出している事例を知りたい

概要

顧客を離脱させないWeb接客を実現するチャットボットツール「IZANAI」のご紹介セミナーです。
CVR改善、CX(顧客体験)向上させたい方へ、チャットボットでできること、種類、導入後の効果などをご説明します。
チャットボットのデモンストレーションも交えてご説明するので、導入後のイメージがクリアになる内容となっております。

 

セミナー内容

①チャットボットとは

・チャットボットとは
・チャットボットの種類
・チャットボットでできること

②IZANI(イザナイ)のご紹介

・コンセプト
・IZANAIの主な活用シーン
・IZANAI活用事例
・IZANAIデモ

③質疑応答


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。
※開催の趣旨から、同業の方のご参加はご遠慮いただいております

開催日時・場所

開催日時 2021年6月23日(水) 14:00~15:00
※セミナー終了後個別相談も受け付けております。
定員 30名 ※先着順となります。
参加費 無料
講師

スターティアラボ株式会社
山内 大

会場 ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、受講URLをご送付します
ご注意 ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。
※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

講師紹介

山内 大

スターティアラボ株式会社 

経歴

2018年スターティアラボ入社。クラウドアプリケーション事業部にて自社開発のSaaSツールのセールスに従事。 ラボグループMVP受賞(2019年12月)、西日本エリアのBtoC企業様をメインで担当。
2020年4月より、スターティアラボ・Mtameを兼任、WEBマーケティング領域の総合支援に携わる。現在は、チャットボットツールの商材責任者として開発・戦略立案・導入支援を実施中。

お申し込みフォーム

※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。

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Fri, 04 Jun 2021 13:00:00 +0900
<![CDATA[【6月17日(木)】[カスタマーサクセス基礎セミナー]海外SaaS事例から学ぶテックタッチ戦略]]> https://cloudcircus.jp/media/event/20210617
【日時】
2021年6月17日(木) 11:00~12:00 開催
【会場】
ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、1週間前・1日前・1時間前に受講URLをご送付します

1つでも該当する方は必見!!

  • カスタマーサクセスについて体系的に知りたい
  • カスタマーサポートからカスタマーサクセスに移行したい
  • テックタッチの具体的な事例を知りたい

このセミナーに申し込む

概要

顧客サポートにテックタッチを活用しようと考えている方におすすめのセミナーです。

海外事例をもとに、SaaS企業が成功しているテックタッチの事例について具体的にご紹介いたします。

オンラインセミナーとなっておりますので、お気軽にご参加ください。

セミナー内容

■ カスタマーサクセスとは
■ テックタッチとは
■ 海外SaaS事例のご紹介
■ 弊社CSM「Fullstar」ご紹介
■ 質疑応答


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。
※開催の趣旨から、同業の方のご参加はご遠慮いただいております

このセミナーに申し込む

開催日時・場所

開催日時 2021年6月17日(木) 11:00~12:00 開催
※セミナー終了後個別相談もチャットにて受け付けております。
定員 30名 ※先着順となります。
参加費 無料
講師

スターティアラボ株式会社 カスタマーサクセスマーケティンググループ 橋口 浩暉

会場 ウェビナーでの開催となります
※お申し込み後、1週間前・1日前・1時間前に受講URLをご送付します
※文頭が[リマインダー: 【Mtame】]から始まる件名でお送りしておりますので、もし届いていない場合はご連絡ください
ご注意 ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。
※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

講師紹介

橋口 浩暉

橋口 浩暉

スターティアラボ株式会社
カスタマーサクセスマーケティンググループ
Cloud CIRCUS CSM「Fullstar(フルスタ)」責任者

経歴

2018年Mtame株式会社入社。MAツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。導入提案から活用支援まで幅広い業務を経験し、現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」の商材責任者として開発・戦略立案・導入支援を実施中。(Twitter:@KohkiHashiguchi

お申し込みフォーム

※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。

このセミナーに申し込む

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Fri, 04 Jun 2021 08:00:00 +0900
<![CDATA[【6月16日(水)】【既存のお客様向け】チャットボットツール IZANAIご紹介セミナー]]> https://cloudcircus.jp/media/event/20210616
【日時】
2021年6月16日(水) 11:00~12:00 開催
【会場】
ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、受講URLをご送付します

1つでも該当する方は必見!!

  • チャットボットで何ができるのか、効果を知りたい
  • フォームでは獲得できなかったユーザーを獲得したい
  • 自社サイトでのCX(顧客体験)を向上させたい
  • チャットボットで成果を出している事例を知りたい


                    ※受付は終了いたしました

概要

顧客を離脱させないWeb接客を実現するチャットボットツール「IZANAI」のご紹介セミナーです。
CVR改善、CX(顧客体験)向上させたい方へ、チャットボットでできること、種類、導入後の効果などをご説明します。
チャットボットのデモンストレーションも交えてご説明するので、導入後のイメージがクリアになる内容となっております。

 

セミナー内容

①チャットボットとは

・チャットボットとは
・チャットボットの種類
・チャットボットでできること

②IZANI(イザナイ)のご紹介

・コンセプト
・IZANAIの主な活用シーン
・IZANAI活用事例
・IZANAIデモ

③質疑応答


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。
※開催の趣旨から、同業の方のご参加はご遠慮いただいております

開催日時・場所

開催日時 2021年6月16日(水) 11:00~12:00
※セミナー終了後個別相談も受け付けております。
定員 30名 ※先着順となります。
参加費 無料
講師

スターティアラボ株式会社
山内 大

会場 ウェビナーでの開催となります ※お申し込み後、受講URLをご送付します
ご注意 ※競合他社 / 同業者の方からのお申込みなど、当社の判断により、お断りする場合があります。
※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

講師紹介

山内 大

スターティアラボ株式会社 

経歴

2018年スターティアラボ入社。クラウドアプリケーション事業部にて自社開発のSaaSツールのセールスに従事。 ラボグループMVP受賞(2019年12月)、西日本エリアのBtoC企業様をメインで担当。
2020年4月より、スターティアラボ・Mtameを兼任、WEBマーケティング領域の総合支援に携わる。現在は、チャットボットツールの商材責任者として開発・戦略立案・導入支援を実施中。

お申し込みフォーム

※同一企業様から複数名のご参加は可能ですが、ウェビナーの性質上、お一人様ずつフォームから参加登録をお願い致します。


                    ※受付は終了いたしました

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Thu, 03 Jun 2021 13:00:00 +0900
<![CDATA[AR Ads Contest(AR広告コンテスト)結果発表のお知らせ!]]> https://cloudcircus.jp/media/event/ar-contest
この度、​​​​​​多くのクリエイターからARを使った新しい広告のアイデアが集まりました。その中でも特に優秀な作品を表彰させていただきます。 ニューノーマル時代にふさわしい新しい広告のアイデア満載の表彰式となります。

クリエイター、マーケター、経営者の方々など、ヒントになるアイデアが盛りだくさんの表彰式になるため、ぜひお気軽にご参加ください!


日時
2021年5月31日(月) 18:30~19:00
会場
オンライン(ZOOM)開催
参加費
無料
参加方法
事前登録不要。お時間になりましたら下記URLまたはボタンよりアクセスください。

▼表彰式 参加用ZOOM URL 
パスコード:056313
https://zoom.us/j/98059560771?pwd=OGZScW9SWFNxTkN5VDFhS3M5c3h6UT09
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Wed, 26 May 2021 10:35:29 +0900