デジタルマーケティングとは、WebサイトやSNS、アプリなど、さまざまなデジタル技術を活用したマーケティング手法のことです。デジタルマーケティングを取り入れることで、わたしたちは多様なチャネルを通じてユーザーと接触することができます。また、ユーザーのあらゆる行動をデータで収集・分析することでき、一人ひとりのニーズに応じた施策を展開することが可能になっているのです。
2026年現在、生成AIの活用拡大やプライバシー保護の強化などにより、デジタルマーケティングは大きな転換期を迎えています。本記事では、デジタルマーケティングについて、概念や活用メリットの他、Webマーケティングとの違いなど、基本を学ぶにあたり役立つ情報を紹介します。
改めてデジタルマーケティングとは、デジタル技術を活用して顧客との関係を構築・強化するマーケティング手法のことです。インターネットをはじめ、SNSやアプリなど、さまざまなテクノロジーが活用されています。
WebサイトやWeb広告だけでなく、動画やメール、店舗での行動データなど、あらゆるチャネルを横断して顧客体験の向上を図ります。
2025年現在では、生成AIを活用したコンテンツ制作や、顧客同士の交流を促すコミュニティ形成も注目されています。テクノロジーの発展により、デジタルマーケティングの裾野は広がり続けています。
※図１
デジタルマーケティングが近年注目されている背景として、デバイスの進化とインターネットの普及、そしてAI技術の台頭が挙げられます。
かつてはテレビや新聞が情報源の中心でしたが、現在はスマートフォンやタブレットが普及し、5Gによる動画視聴も日常化しました。
さらに近年は、生成AIの普及やプライバシー保護の強化など、環境が急速に変化しています。特に注目すべき4つの動きを解説します。
若年層では、検索エンジンよりもTikTokやInstagramで商品を「発見」する流れが主流です。「検索する」から「発見される」時代へと変化しており、SNS上の口コミ（UGC）が購買の鍵を握っています。
Cookie規制により、従来の行動追跡型広告は見直しを迫られています。その代わり、顧客が自ら提供する「ゼロパーティデータ」を活用し、信頼関係に基づいたマーケティングを行う重要性が増しています。
2024年以降、生成AIはマーケティングの実務レベルで定着しました。コンテンツ制作の補助や、顧客ごとのパーソナライズなど、AIによる業務効率化と質の向上が同時に進んでいます。
SNSのアルゴリズムにより、ユーザーは探さなくても興味のある情報に出会えるようになりました。企業は「見つけてもらう」ためのコンテンツ設計が求められています。
では、実際にデジタルマーケティングを活用するメリットには、どのようなものがあるのでしょうか。大きく３つが挙げられます。
Webサイトだけでなく、SNSを利用している若年層など、多種多様なチャネルで接点を持てます。TikTokで認知し、Webで詳細を見て購入するといった、複数の接点を経由する購買行動にも対応できます。
ユーザーの行動データを収集・分析することで、感覚ではなく事実に基づいた施策が打てます。Cookie規制下でも、自社で保有するデータ（ファーストパーティデータ）を活用することで、一人ひとりに寄り添った提案が可能になります。
デジタルの強みは、結果がすぐに数値で見えることです。さらに近年はAIによる自動最適化が進んでおり、広告配信やコンテンツ生成のPDCAスピードが格段に上がっています。
また、BtoB企業の場合、以下３つも合わせて得られるメリットになります。
集客から商談までを仕組み化することで、安定した案件づくりが可能です。MAツールとAIを組み合わせることで、最適なアプローチ時期を自動で判断できるようになっています。
「反響獲得型（インバウンド型）」の活動により、営業の無駄を削減できます。チャットボットやAI対応により、少人数でも成果を上げられる体制が整いつつあります。
営業シナリオを「コンテンツ化・デジタル化」することで、個人の能力に依存しない組織が作れます。ベテランのノウハウをAIに学習させ、組織全体で活用する動きも進んでいます。
Webマーケティングは、Webサイトを用いたマーケティング手法のことです。サイトを作成し、SEOや広告で集客し、購入や問い合わせへつなげます。図１のように、Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部です。
混同されがちですが、Webマーケティングの範囲は「Web」に限定されます。
データに関しても、Webサイト上の行動履歴などが主な対象です。
一方、デジタルマーケティングは範囲が限定されません。Webにとどまらず、IoT、MA、アプリ、SNS、実店舗の来店データなど、あらゆるデジタル接点が対象となります。
ひとことにデジタルマーケティングと言っても、様々な手法があります。ここでは代表的な6つの手法とその最新トレンドを紹介します。
インターネットで情報収集をする人が多いため、Webサイト運用は欠かせない手法です。情報を掲載するだけでなく、問い合わせや資料請求への導線を作り、営業せずにリード獲得を目指します。
近年は、動画コンテンツがSEO評価にも影響を与えています。テキストだけでなく解説動画などを組み合わせることで、滞在時間を延ばし、検索評価を高める施策が重要です。
WebサイトやSNS、動画などに表示する広告です。リスティング広告やディスプレイ広告など多岐にわたります。
注目されているのは「コンテキスト広告」です。Cookie規制により個人の追跡が難しくなる中、「今見ているページの内容」に合わせて表示する広告が見直されています。プライバシーに配慮しながら効果を出せる手法です。
メールを使用して情報を提供し、顧客へアプローチする手法です。ステップメールやターゲティングメールなどがあります。
近年はマーケティングオートメーション（MA）を使うのが一般的です。顧客の属性やWeb閲覧履歴に合わせて、最適な内容を自動配信できます。AIが件名や文面を提案してくれる機能も普及しています。
Instagram・X(旧Twitter)・Facebook・TikTok・LinkedInなどを活用します。
現在のトレンドは「ショート動画」です。TikTokやInstagramリールのような縦型短尺動画は、視覚的なインパクトで関心を引きやすく、認知拡大に非常に効果的です。また、BtoBではLinkedInの活用も進んでいます。
見込客にとって役立つコンテンツを提供し、信頼を獲得して利益につなげる手法です。製品の直接的なアピールではなく、ユーザーの課題解決を優先します。
Googleの評価基準であるE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）が重要視されています。AIで量産された記事ではなく、筆者の実体験や専門知識に基づいた「信頼できる情報」が評価される時代です。
AR（拡張現実）は、現実空間にデジタル情報を重ねる技術です。スマートフォンの普及とともに注目されています。
例えば、化粧品のバーチャルメイクや、家具の配置シミュレーションなど、「購入前に試す体験」を提供することで、購買意欲を高めることができます。5Gの普及により、よりスムーズで高画質な体験が可能になっています。
デジタルマーケティングは、AIや5Gなどの技術進化とともに変化し続けています。消費者の行動が「検索」から「発見」へと変わる中、企業も手法をアップデートしていく必要があります。
すべての手法を一度に行う必要はありません。自社の目的に合った手法を選び、まずは小さく始めてみましょう。
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