取引先への値上げのお知らせは、改定日の1〜3か月前を目安とする解説が多く、実際の時期は取引先の発注サイクルに合わせて決めます。件名で「価格改定のお知らせ」と分かるようにし、本文には理由・対象品目・新価格（改定幅）・適用日・問い合わせ先を明記しましょう。一斉通知の後は担当者から個別に連絡を入れ、取引先の質問に同じ基準で答えられるよう準備しておくと混乱を防げます。
この記事ではメーカーや商社などが取引先（BtoB）に送る値上げ・価格改定のお知らせを扱い、店舗の来店客や会員に向けた告知は対象にしていません。本記事ではお知らせの時期と書き方、理由別・形式別の例文12本、お知らせ後の問い合わせや見直し要望への対応と社内準備を解説します。
目次
値上げそのものより、知らされ方で取引先の受け止め方は変わります。早めに知らせて理由を説明できれば、相手も社内で予算や販売価格を見直す準備ができるでしょう。
改定日の1〜3か月前を目安とする解説が多く見られますが、どの時期が適切かは取引先の発注サイクルによって変わります。
月に一度まとめて発注する取引先なら少なくとも1〜2回分の発注の前に知らせたいところで、年度単位で予算を組む取引先には予算編成の時期より前に第一報を入れておくと相手の負担が減ります。
発注の段取りが済んだ後で価格が変わると取引先は社内の承認をやり直さなければならないため、直前の通知は避けてください。
件名や文書のタイトルでは「価格改定」と書くのが一般的です。「値上げ」という語は直接的に響くため、正式な通知では言い換えることが多くなっています。
表現をやわらげても新価格や改定幅、適用日を具体的に書かなければ取引先は影響額を計算できないので、本文の中身はあいまいにしないでください。保守やサービスの料金であれば「料金改定」と書いても意味は通じます。
正式な通知は代表者名の文書（案内状）で出し、担当者からはメールで補足や個別の連絡をする組み合わせがよく使われます。文書は社内回覧や記録に残しやすく、メールは質問への受け答えに向いているためです。
取引先が少ない場合や、日頃のやり取りがメール中心の場合はメールだけで案内することもあります。その際も、件名と本文の書式は文書に準じた丁寧なものにしておきましょう。
値上げのお知らせには、取引先が「何が・いつから・いくらに変わるのか」を一読で把握できる項目を揃えます。次の表を送信前のチェックに使ってください。
| 項目 | 書く内容 | 確認すること |
|---|---|---|
| 件名 | 「価格改定のお知らせ」と対象（製品名・サービス名） | 一覧で見て内容が分かるか |
| 挨拶・感謝 | 日頃の取引への感謝 | 文書なら頭語と時候の挨拶を入れたか |
| 改定の経緯と理由 | 原材料費・物流費・人件費など、上がった費用と時期 | 自社で吸収に努めたことも書いたか |
| 対象品目 | 製品名・型番・サービス名 | 対象外の品目と混同しないか |
| 新価格 | 新旧の価格、または改定幅。品目が多ければ別紙の価格表 | 税別・税込の別を書いたか |
| 適用日 | 改定日と、その基準（受注日か出荷日か） | 発注済み・見積提出済みの分の扱いを書いたか |
| 問い合わせ先 | 担当者名・部署・電話・メール | 担当者の不在時の窓口もあるか |
| 結び | 理解を求める一文と今後の取引へのお願い | 一方的な通告の調子になっていないか |
見落としやすいのが適用日の基準です。「〇月〇日受注分から」と「〇月〇日出荷分から」では改定日の直前に入った注文の扱いが変わるため、どちらの基準かを書いてすでに提出した見積の扱いも添えておけば問い合わせの数を抑えられます。
理由は「諸般の事情により」で済ませず、何の費用がいつごろから上がったのかを書きます。社外に出せない数字まで書く必要はありません。取引先が社内で説明するときに使える程度の具体性があれば十分です。
取引先が不信感を持つのは値上げの事実より理由が見えないときや知らないうちに価格が変わっていたときなので、次の4点を意識すると相手が納得しやすい伝え方になります。
移行措置は必須ではないものの長く取引している相手ほど検討の価値があり、旧価格での発注を受け付ける期限を設けるだけでも取引先は在庫の積み増しなどで影響を和らげられます。
取引の形態によっては価格の決め方や取引条件に関わる法令が関係するため、該当する取引では通知の前に法令の確認が必要です。
基本形から理由別・取引形態別・文書形式・再案内までのお知らせ例文11本に、次の章の回答例文1本を加えた計12本を用意しました。価格・改定幅・日付はダミーです。自社の条件に合わせて書き換えてください。
担当者から既存の取引先へ送るメールの基本形です。理由・対象・新価格・適用日・問い合わせ先の5点を揃えています。
件名：〇〇製品の価格改定のお知らせ（〇月〇日受注分より）
株式会社〇〇
購買部 〇〇様いつも大変お世話になっております。
株式会社△△ 営業部の〇〇です。このたび弊社では、〇〇製品の価格を改定することとなりました。
昨年来、部材や光熱費の上昇が続いており、弊社内での工程見直しやコスト削減に取り組んでまいりましたが、現行価格の維持が難しい状況となりました。■対象製品：〇〇シリーズ（型番〇〇〜〇〇）
■改定内容：現行価格より〇〇円の改定（新価格表を添付いたします）
■適用日：〇月〇日（〇）受注分より〇月〇日（〇）までにいただいたご注文は、現行価格にて承ります。
御社にはご負担をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。ご不明な点は、私〇〇までお気軽にお問い合わせください。
（署名）
宛名を「お客様各位」とする場合も、取引先企業に送る文脈に限ります。個別に送るなら担当者名を入れたほうが、相手は自分宛ての連絡だと受け取りやすいはずです。
製造業で多い原材料や資材の価格上昇を理由とする例文で、どの材料がいつごろから上がったかを書いておくと取引先も社内で説明しやすくなります。
件名：製品価格改定のお願い（原材料価格上昇に伴う改定）
株式会社〇〇
資材調達部 〇〇様平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
株式会社△△の〇〇でございます。弊社製品の主要原料である〇〇の調達価格が、〇年〇月以降上昇を続けております。
これまで歩留まりの改善や調達先の見直しにより価格の維持に努めてまいりましたが、自助努力のみで吸収することが難しくなりました。つきましては、誠に心苦しいお願いではございますが、〇月〇日（〇）出荷分より、下記のとおり製品価格を改定いたしたく存じます。
・対象：〇〇を使用する製品全般（対象一覧を添付いたします）
・改定幅：〇〇円〜〇〇円（品目により異なります）ご検討にあたりご不明な点がございましたら、ご説明に伺います。
何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。（署名）
運賃や配送料を改定するときの例文です。製品価格は据え置き、配送にかかる料金だけを変える場合にも使えます。
件名：配送料改定のお知らせ
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様いつもお世話になっております。
株式会社△△の〇〇です。運送事業者からの運賃改定の申し入れを受け、弊社でも配送料を見直すこととなりました。
配送ルートの統合などで負担の軽減に努めてまいりましたが、現行の料金を続けることが困難になっております。・改定内容：1回あたりの配送料を〇〇円から〇〇円に改定
・適用日：〇月〇日（〇）出荷分より
・製品価格：変更はございませんなお、1回のご注文金額が〇〇円以上の場合は、これまでどおり配送料を無料といたします。
ご負担をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。（署名）
まとめて発注すれば配送料がかからないなど、取引先が負担を抑えられる方法があるなら書き添えておきたいところです。
人件費の上昇を理由に保守・サービス料金を改定する例文と、為替の影響で仕入価格を改定する例文の2本です。どちらも、価格の中身が何に左右されるかを説明します。
件名：保守サービス料金改定のお知らせ
株式会社〇〇
設備管理部 〇〇様平素より弊社の保守サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
株式会社△△ サービス部の〇〇です。弊社では、保守対応の品質を保つため技術者の確保と育成を進めてまいりました。
その一方で人件費の上昇が続いており、現行料金での提供が難しくなったため、〇月〇日（〇）より保守サービス料金を改定いたします。・対象：〇〇保守サービス（定期点検・緊急対応）
・改定内容：月額〇〇円 → 月額〇〇円（税別）
・適用：〇月〇日（〇）以降の契約期間分より点検の内容や対応時間など、サービスの範囲に変更はございません。
ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。（署名）
件名：輸入品の販売価格改定のご案内
株式会社〇〇
購買課 〇〇様日頃よりお取引いただき、誠にありがとうございます。
株式会社△△の〇〇です。弊社が海外から輸入している〇〇について、為替の変動により仕入価格が大きく上昇しております。
これまでは在庫の調整などで販売価格を据え置いてまいりましたが、〇月〇日（〇）ご注文分より販売価格を改定させていただきます。・対象：〇〇（型番〇〇ほか、別紙参照）
・改定幅：現行価格の〇％程度今後、為替が大きく変動した場合には、改めて価格を見直しご相談いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。（署名）
為替を理由にする場合は、相場が戻ったときの扱いも一文あると誠実な印象になります。
対象品目が多く改定幅もばらばらなときは、本文に要点だけを書きましょう。品目ごとの新価格は別紙に回します。
件名：価格改定のお知らせ（新価格表を添付しております）
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様いつも格別のご高配を賜り、ありがとうございます。
株式会社△△の〇〇です。原材料と物流費の上昇を受け、〇月〇日（〇）受注分より一部製品の価格を改定いたします。
改定の幅は品目によって異なるため、新旧の価格を一覧にした価格表を添付いたしました。・添付ファイル：新価格表_〇年〇月改定.pdf
・対象品目：〇〇品目（価格表の「改定」欄に印のある品目）
・改定のない品目：価格表の「据え置き」欄をご確認ください御社で特にご注文の多い〇〇と〇〇については、価格表の〇ページに抜き出しております。
ご確認のうえ、ご不明な点はお問い合わせください。（署名）
改定幅が大きいときに2回に分けて価格を上げる例文です。取引先が予算の手当てを分けられるよう、それぞれの改定日と改定幅を並べて示しています。
件名：〇〇の価格改定（2段階での実施）のお知らせ
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様いつもお世話になっております。
株式会社△△の〇〇です。〇〇の製造原価が上昇しており、価格を改定せざるを得ない状況となりました。
御社のご負担を一度に大きくしないよう、改定を2段階に分けて実施いたします。・第1段階：〇月〇日（〇）受注分より 〇〇円 → 〇〇円
・第2段階：〇月〇日（〇）受注分より 〇〇円 → 〇〇円第2段階の実施前には、改めてご案内をお送りいたします。
ご理解いただけますと幸いです。（署名）
年間契約や保守契約の更新に合わせて料金を改定する例文です。更新の手続きと料金の変更を一通で案内します。
件名：〇〇サービス契約更新と料金改定のご案内
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様平素より〇〇サービスをご利用いただき、ありがとうございます。
株式会社△△ カスタマーサクセス部の〇〇です。御社とのご契約は、〇月〇日（〇）に更新時期を迎えます。
次回のご契約期間より、サービス料金を下記のとおり改定いたしますので、ご案内申し上げます。・現行料金：年額〇〇円（税別）
・更新後の料金：年額〇〇円（税別）
・適用：〇年〇月〇日からの契約期間改定にあわせ、〇〇機能を追加費用なしでご利用いただけるようになります。
更新内容のご説明が必要でしたら、オンラインでのお打ち合わせも承ります。（署名）
料金とあわせてサービス内容が変わる場合は、変わる点と変わらない点を分けて書くと伝わりやすくなります。例文の機能追加の一文は、該当する場合だけ残してください。
メーカーや商社が販売店・代理店に送る例文です。販売店側も自社の販売価格を見直す必要があるため、通常より早めの案内を心がけます。販売価格の決定は販売店に委ねる書き方にしておきましょう。
件名：仕入価格改定のご案内（〇年〇月〇日より）
販売店各位
平素より弊社製品の販売にご尽力いただき、心より御礼申し上げます。
株式会社△△ 販売推進部の〇〇です。原材料費と物流費の上昇を受け、〇年〇月〇日（〇）ご発注分より、販売店様への仕入価格を改定いたします。
新しい仕入価格と希望小売価格は、添付の価格表にまとめております。希望小売価格は参考としてお示しするもので、販売価格は貴社にてご判断ください。価格表やカタログの差し替えなど貴社でのご準備にお時間がかかることを考え、改定まで〇か月の期間を設けました。
販促物の差し替え用データが必要な場合は、担当営業までお申し付けください。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。
（署名）
代表者名で出す正式な案内状の例文です。頭語と結語、時候の挨拶、記書きの書式で整えます。
〇年〇月〇日
お取引先各位
株式会社△△
代表取締役社長 〇〇〇〇価格改定のお知らせ
拝啓 〇〇の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、弊社製品の原材料およびエネルギーの価格は、ここ数年上昇を続けております。弊社では生産工程の効率化や経費の削減に努め、価格の維持を図ってまいりましたが、企業努力のみでは吸収できない状況に至りました。
つきましては、誠に不本意ながら、下記のとおり製品価格を改定させていただくことといたしました。何卒事情をご賢察のうえ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
敬具
記
1. 対象製品 弊社製品全般（詳細は別紙価格表のとおり）
2. 改定内容 別紙価格表のとおり
3. 実施日 〇年〇月〇日（〇）出荷分より
4. お問い合わせ先 営業部 電話〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇以上
案内状を郵送する場合も、担当者からメールで「本日、案内状をお送りしました」と一報を入れておくと、受け取った側の確認が早まります。
改定日が近づいたころに、旧価格の適用期限と発注の締め切りを改めて知らせる例文です。一斉通知を見落とした取引先への確認にもなります。
件名：【再度のご案内】〇月〇日価格改定と現行価格でのご注文期限について
株式会社〇〇
〇〇部 〇〇様いつもお世話になっております。
株式会社△△の〇〇です。〇月〇日にご案内した価格改定について、改めてお知らせいたします。
〇月〇日（〇）受注分より、〇〇製品の価格が新価格に切り替わります。現行価格でのご注文は、〇月〇日（〇）〇時までにいただいた分が対象です。
前倒しでのご発注をご検討の場合は、納期を確認いたしますので数量をお知らせください。ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
（署名）
値上げのお知らせを送った後には取引先から具体的な質問が届くので、よく来る質問と答えるときに押さえる点を表にまとめました。
| よく来る質問 | 答えるときに押さえる点 |
|---|---|
| 新価格での見積がほしい | 数量・納期の条件を確認し、見積の有効期限と適用価格を明記する |
| 適用日は受注日と出荷日のどちらか | お知らせに書いた基準を繰り返し、具体的な日付で答える |
| 旧価格で発注できるのはいつまでか | 締め切りの日時と、前倒し発注の数量に上限があるかを伝える |
| 前倒し発注で納期は延びないか | 生産・在庫の状況を確認してから、確定分と見込み分を分けて答える |
正式な見積書を送るときの件名や添付の作法は見積書送付メールの例文で紹介しており、問い合わせへの返信全般の組み立て方は問い合わせメールへの返信の例文も参考になるでしょう。
お知らせの後に「新価格で見積を出してほしい」と依頼された場合の返信で、旧価格の締め切りと現行価格での見積の用意も添えておくと、取引先は2通りを比べて前倒しで発注するかどうかを判断できます。
件名：Re: 新価格でのお見積りのお願い
株式会社〇〇
購買部 〇〇様いつもお世話になっております。
株式会社△△の〇〇です。価格改定のご案内に関してご連絡いただき、ありがとうございます。
ご依頼の〇〇（〇〇個）について、新価格でのお見積書を添付いたしました。・適用価格：〇月〇日（〇）受注分からの新価格
・見積の有効期限：〇月〇日（〇）までなお、〇月〇日（〇）〇時までにご発注いただいた分は現行価格を適用いたします。
現行価格でのお見積書も必要でしたら、すぐにお作りしますのでお申し付けください。（署名）
値上げのお知らせへの反応は受け入れ、条件の相談、取引の見直しの申し出の3つにおおむね分かれます。どの場合も、事実と社内で決めた条件の範囲で答えることが基本です。
| 取引先の反応 | 対応の方向 |
|---|---|
| 受け入れる | 理解へのお礼を伝え、適用日と今後の発注の流れを確認する |
| 据え置きや改定幅の縮小を相談される | 理由と根拠を改めて説明し、社内基準の範囲で移行措置を示す |
| 取引の見直しを申し出られる | 即答を避けて上長と相談し、条件を整理したうえで面談の場を設ける |
条件の相談を受けたとき、担当者がその場で「検討します」「なんとかします」と答えると、後で社内の判断と食い違うおそれがあります。持ち帰って回答日を伝え、承認を得た条件だけを返しましょう。
移行措置として示しやすいのは旧価格の適用期限の延長や段階的な改定、発注数量に応じた価格の設定などです。どれを出せるかは事前に社内で決めておきます。
取引先の担当者が社内の決裁者に説明しなければならない場面も少なくありません。費用上昇の経緯をまとめた説明資料を用意し、必要なら決裁者への説明に同席を申し出ると、相手の負担を減らせます。
一斉通知の後に取引先ごとに担当者の説明や例外の扱いが違うと取引先同士で話が伝わったときに不信感を招くため、お知らせを送る前に次の準備を揃えておきましょう。
個別連絡が必要なのは取引額の大きい取引先だけとは限りません。改定の影響が大きい品目を多く買っている取引先や、見積を提出したばかりの取引先も含めて洗い出してください。
準備を整えても問い合わせのたびに取引先ごとの事情を読み返して文面を考える手間はなくならず、改定の前後には同じ種類の質問が一度に集中して担当者の返信待ちが生まれやすくなります。
この返信待ちを減らす手段として、「CIRCUS MyAgent」でAIに回答の下書きを任せる方法があります。社内で決めた回答の基準は返信ルールとNGルールとして設定できるほか、担当者向けに要フォロー顧客を把握する機能も備わっています。「CIRCUS MyAgent」の資料・先行モニターについては、資料ダウンロードページからご確認ください。
短い例文や丁寧な言い回し、送る時期、据え置きを求められたときの対応を取り上げました。
「〇月〇日出荷分より、〇〇の価格を〇〇円に改定いたします。〇〇の調達価格の上昇が続いており、現行価格の維持が難しくなりました。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。」のように、適用日・対象・理由を1文ずつ書けば短くまとまります。新価格を本文に入れられない場合は、価格表を添付しましょう。
「価格改定」「誠に心苦しいお願いではございますが」「ご理解を賜りますよう」といった表現が使われます。丁寧な言葉だけでは納得してもらえないため、上がった費用と時期を具体的に書く説明と組み合わせてください。
本記事の「既存取引先への価格改定のお知らせ（基本形）」が使えます。新旧の価格か改定幅、適用日を明記することを忘れないようにしましょう。
改定日の1〜3か月前を目安とする解説が多いようです。実際には取引先の発注サイクルや予算編成の時期に合わせ、発注の段取りに間に合う時期に送ります。
件名や文書のタイトルでは「価格改定」が一般的です。ただし本文では新価格や改定幅をあいまいにせず、具体的に書いてください。
正式な通知は文書（案内状）で、担当者からの補足や個別連絡はメールで行う併用が無難とされます。日頃のやり取りがメール中心の取引先なら、メールだけで案内しても差し支えないでしょう。
その場で約束せず、いったん持ち帰ります。担当者の独断で据え置きを約束すると他の取引先との公平さが保てなくなるため、理由と根拠を改めて説明したうえで移行期間や段階的な改定など社内で決めた範囲の条件を示しましょう。
値上げのお知らせで押さえたい点は次のとおりです。
価格改定の前後には新価格の確認や見積の依頼が一度に届くものです。「CIRCUS MyAgent」なら価格に関する問い合わせへの返信をAIが作成し、担当者はSlack通知を見て必要なときだけ介入できます。
価格改定の前後に増える問い合わせへの備えとして、ぜひ資料を確認してみてください。