1. TOP
  2. media
  3. セミナー・イベント
  4. 【10/26(水)】「コミューンとクラウドサーカスのCSnow」#3 CSツールベンダーのCS組織を大公開!理想の組織のあり方を考える
【10/26(水)】「コミューンとクラウドサーカスのCSnow」#3 CSツールベンダーのCS組織を大公開!理想の組織のあり方を考える

【10/26(水)】「コミューンとクラウドサーカスのCSnow」#3 CSツールベンダーのCS組織を大公開!理想の組織のあり方を考える

10月26日(水) 13:00~14:00 開催 ※こちらのセミナーは終了いたしました。

1つでも該当する方は必見!!

  • カスタマーサクセス担当者の方
  • カスタマーサクセスの組織のあり方についてお悩みがある方
  • CSツールベンダーが自社のCS組織をどう設計しているか興味がある方

 

概要

カスタマーサクセスツールを提供する「コミューン株式会社」「クラウドサーカス株式会社」
によるカスタマーサクセス共催セミナーです。

国内のSaaSの盛り上がりと共にカスタマーサクセスの認知度、重要度も年々上がり、
取り組みを始めた会社も増えてきました。

本セミナーはシリーズとして今後も複数回実施予定で、
コミューン岩熊、クラウドサーカス橋口が、カスタマーサクセスの理論と実務経験と支援実績を基に、
カスタマーサクセスを軸にした複数テーマのセミナーを行います。

今回は「CSツールベンダーのCS組織を大公開!理想の組織のあり方を考える」です。
カスタマーサクセスの組織づくりにおける理想と現実、
さらに自社のCS組織をどう設計しているかなどをディスカッションしていきます。
もちろん答えは1つではないので、本セミナーの内容を参考にし、ご自身のカスタマーサクセスにお役立てください!

オンラインセミナーですので、お気軽にお申込下さい。


セミナー内容

コミューンとクラウドサーカスのCSnow #3 CSツールベンダーのCS組織を大公開!理想の組織のあり方を考える
■前説
■パネルディスカッション
■サービス紹介
■質疑応答


※内容は変更になる可能性もございますので、ご了承願います。

開催日時・場所

開催日時 10月26日(水) 13:00~14:00 開催
定員 先着100名 ※先着順となります。
参加費 無料
講師

クラウドサーカス株式会社
橋口 浩暉

コミューン株式会社
岩熊 勇斗

会場 Zoom配信当日でもお申込み可能。
ご注意 ※セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。
※都合により、企画の内容が変更になる場合がありますのでご了承ください。

講師紹介

 profile_hasegawa.jpg

橋口 浩暉

クラウドサーカス株式会社
Fullstarプロダクトオーナー
Head of product operations

経歴

2018年Mtame株式会社(現クラウドサーカス)入社後、MAツール「BowNow」のインサイドセールス、オンラインセールス、カスタマーサクセスのマネージャーを務める。
現在はカスタマーサクセスマーケティングツール「Fullstar」のプロダクトマネージャー、4つのプロダクトのPLG戦略・ユニットエコノミクスの最適化を図るプロダクトオペレーションズの責任者を務める。(Twitter:@KohkiHashiguchi

 profile_hasegawa.jpg

岩熊 勇斗

コミューン株式会社
執行役員CRO

経歴

新卒でDeNAを経て、創業期のクラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。 カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。 2020年よりコミューンに参画し、カスタマーサクセス部門責任者として従事したのち執行役員CROに就任。幅広い業種・業界におけるカスタマーサクセスの知見を有する。